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| Land | Lieferung | Versandkosten |
|---|---|---|
| Deutschland | Standardversand (6-10 Werktage) | 15.99€ |
| Deutschland | Beschleunigter Versand (3-6 Werktage) | 29.99€ |
| Andere Länder | Je nach Reiseziel unterschiedlich | Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. |
Rückgaberecht
So funktionieren Rückgaben bei personalisierten Produkten
Jeder Bobblehead wird individuell für dich handgefertigt. Daher sind reguläre Rückgaben für personalisierte Artikel nicht möglich. Bei Qualitätsproblemen helfen wir dir gerne weiter.
✓ So schützen wir dich
1. Vorschaufotos vor dem Versand
Bevor dein Bobblehead versendet wird, können wir dir während des Modellierprozesses Vorschaufotos zur Verfügung stellen.
So hast du die Möglichkeit, deine personalisierte Figur zu prüfen und angemessene Anpassungen anzufordern, bevor die Produktion abgeschlossen wird.
2. Änderungen vor Produktionsbeginn
Wenn du Fotos aktualisieren, Designdetails ändern oder Anpassungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich.
Änderungen lassen sich am einfachsten berücksichtigen, bevor die Produktion beginnt.
3. Adressänderungen
Wenn sich deine Lieferadresse ändert, kontaktiere uns bitte umgehend mit deiner Bestellnummer und den aktualisierten Adressdaten.
Adressänderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
4. Qualitätsprüfung
Jeder Bobblehead wird vor dem Versand einer Qualitätsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass er unseren Produktionsstandards entspricht.
5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn deine Bestellung:
- während des Versands beschädigt wurde
- fehlerhaft ist
- aufgrund unseres Fehlers falsch geliefert wurde
- deutlich von der freigegebenen Vorschau abweicht
kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und sende uns klare Fotos, die das Problem zeigen.
Unser Team prüft deinen Fall und arbeitet mit dir an einer passenden Lösung, zum Beispiel:
- Ersatz
- Reparaturlösung
- Teilweise Rückerstattung
- Vollständige Rückerstattung, sofern angemessen
6. Zufriedenheitsorientierter Support
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig.
Wenn es ein Qualitätsproblem mit deiner Bestellung gibt, wird unser Support-Team eng mit dir zusammenarbeiten, um eine faire und angemessene Lösung zu finden.
Bitte kontaktiere uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail:
7. Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie in der Regel innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
Je nach Zahlungsanbieter kann es etwa 7–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Kontakt
Wenn du Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen oder Änderungen an deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte:
E-Mail: service@bobblegifts.com
Kontaktseite: https://www.bobblegifts.de/pages/kontaktiere-uns
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
ⓘ Warum personalisierte Produkte anders behandelt werden
1. Personalisierte Produkte und Widerrufsrecht
Unsere Bobbleheads werden individuell nach Kundenvorgaben handgefertigt. Daher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bleiben deine gesetzlichen Rechte bestehen.
EU-Widerrufs- und Stornierungsanfrage
EU-Kunden können ihre Anfrage über unser Online-Formular einreichen. Jede Anfrage wird anhand des Bestellstatus und der geltenden Bedingungen geprüft.
2. Stornierung vor Produktionsbeginn
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können Bestellungen vor Produktionsbeginn gegen vollständige Rückerstattung storniert werden.
Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest.
3. Stornierung nach Produktionsbeginn
Sobald die Modellierung oder Produktion begonnen hat, kann bei einer Stornierung eine Produktionsgebühr anfallen. Die Höhe richtet sich danach, wie viel Arbeit bereits abgeschlossen wurde.
Diese Gebühr deckt bereits investierte Arbeitszeit, Materialkosten und Bearbeitungskosten ab.
4. Erwartbare Merkmale handgefertigter Produkte
Jeder Bobblehead wird von professionellen Künstlern auf Grundlage der bereitgestellten Fotos handgefertigt.
Kleine künstlerische Abweichungen können auftreten und gelten als normaler Bestandteil des handgefertigten Prozesses.
Diese Abweichungen beeinträchtigen nicht die allgemeine Qualität oder Funktionalität des Produkts.
5. Während der Produktion freigegebene personalisierte Artikel
Wenn während der Produktion Vorschaufotos bereitgestellt und von dir freigegeben wurden, sind Rückgaben oder Rückerstattungen, die ausschließlich auf persönlicher Präferenz beruhen, möglicherweise nicht möglich.
6. Fälle, die nicht für Rückgaben infrage kommen
Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können in der Regel nicht akzeptiert werden bei:
- Änderungen der persönlichen Meinung nach der Lieferung
- Kleinen handgefertigten Abweichungen
- Ungenauigkeiten aufgrund der vom Kunden bereitgestellten Fotos
- Falschen Informationen, die bei der Bestellung angegeben wurden
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder falsche Handhabung
- Normaler Abnutzung
7. Nicht autorisierte Rücksendungen
Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team, bevor du einen Artikel zurücksendest.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
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